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“用心服務,感動客戶”行動之8月份感動你我事跡展播

來源:華夏幸福 日期:2018-08-16

       他們把客戶當作自己的親人,讓客戶體驗到幸福物業的高質量服務。他們時刻謹記自己代表著幸福物業的企業形象,責任在肩,永不放松。他們一直秉承的理念是:業主的滿意才是我們最大的愿望。讓我們一起來認識一下他們:
        一、地產物業廊坊分公司

地產物業廊坊分公司感動客戶員工

       1. 水晶城服務中心保潔班長劉俊芹
       感動事跡:日常工作巡視時發現業主家門鑰匙掛在門口,入戶將鑰匙送給老人,老人非常感謝。
       2. 華夏鉑宮服務中心安全員董學亮
       感動事跡:巡邏崗日常巡查中發現業主醉酒倒地,旁邊妻子和兒媳兩人抬不動,安全員主動呼叫班長到場幫忙,家人非常感動。
       3. 華夏奧韻服務中心安全員劉文輝
       感動事跡:安全員巡查園區時,突然發現一名20多歲男子躺在地上,口吐白沫,立即上前詢問,并呼叫管家幫忙,同時讓該男子深呼吸,并在散落的手機找到家人聯系方式,20分鐘后家人趕到現場,該男子恢復意識,客戶表示非常感動。
       4. 華夏奧韻服務中心安全員黃喜武、米軍
       感動事跡:凌晨醉酒業主來到大門口,安全員見其神志恍惚,立刻上前攙扶并耐心詢問后得知要報警,幫助客戶報警并找來衣服給客戶穿好,等到警察到后將其攙扶回家安撫。
       5. 華夏經典服務中心綠化員白鳳利
       感動事跡:幫助業主修剪自養花草,將園區野菜送給喜歡吃野菜的老人。
       6. 水晶城服務中心安全員趙琳
       感動事跡:老人帶著兩歲的孩子在園區里玩,不慎將孩子丟失,萬分著急并到前臺尋求幫助,巡邏崗安全員得知信息后了解孩子基本信息,迅速到園區游樂區域尋找孩子,找到孩子后將孩子送回家,老人非常感動。
       7. 第九園服務中心保潔員劉艷洪
       感動事跡:日常清掃過程中發現單元樓道一層大廳一位40多的女性在臺階半躺,并迅速上前詢問,因突發心臟病未服藥,保潔員幫忙找其隨身攜帶藥品,并幫助客戶坐在垃圾袋折疊的墊子上休息。事后業主送來表揚信表示感謝。
       8. 幸福城一服服務中心維修工王想
       感動事跡:中午接單去業主家送電,完工后發現隔壁業主家門鑰匙未拔,現場敲門通知業主。
       9. 華夏經典服務中心安全員白玉池
       感動事跡:巡邏員日常工作中,突然從樓道內跑出一名三四歲的小孩說自己哥哥死在樓道了,得知后馬上讓小孩帶路到達現場,發現有一名14、15歲男孩將刀子放在手腕上,安全員上前取下刀,安慰小男孩并詢問原因,原來是和家人吵架一時沒想開,隨后聯系家長并一直陪伴孩子。
       二、地產物業京南分公司

地產物業京南分公司感動客戶員工

       1. 永定河孔雀城三服務中心維修員包孟
       感動事跡:下班路上遇到業主購買水管回家,主動詢問利用下班時間幫業主更換。
       2. 幸福學校服務中心維修員宋衛民
       感動事跡:幫助學校泳池改造,未啟用施工方。
       3. 永定河孔雀英國宮三服務中心維修員王彬
       感動事跡:下班路上幫客戶搬運重物。
       4. 永定河孔雀劍橋郡服務中心維修員崔志剛
       感動事跡:幫助業主維修地下排污泵,積水坑有大量積水,必須查看井內是否有懸浮物,當時寒冬季節,兩腳凍得通紅。
       5. 茂林公館服務中心維修員蔣雄偉
       感動事跡:日常入戶維修中發現空巢老人飲水機需要維修,主動開展維修幫助老人。
       6. 牛駝溫泉孔雀城服務中心保潔員趙桂花
       感動事跡:工作時撿到錢包,主動聯系安全員后找到失主。
       7. 永定河孔雀大衛城一服務中心安全員白秋陽
       感動事跡:探望空巢老人,經常帶老人去醫院檢查身體。
       8. 人才家園服務中心客服員畢自佳
       感動事跡:園區巡查時發現騎自行車小朋友跌倒,趕緊扶起并為其止血包扎,小孩家人多次道謝。
       9. 永定河孔雀劍橋郡服務中心客服員支宏偉
      感動事跡:幫助空巢老人買菜,并將此事堅持作為日常工作。
       10. 永定河孔雀大衛城三服務中心客服員王浩
       感動事跡:聽到樓道有小孩哭泣聲音后現場查看,并將其帶回服務中心,后聯系同事逐戶挨家尋找其家人。
       三、地產物業京東分公司

                                                                                 地產物業京東分公司感動客戶員工

      1. 潮白河英國宮第三服務中心保潔員劉翠花
       感動事跡:在征得業主同意之后,每天在工作之余,堅持幫助剛裝修完的業主開窗通風,除去房屋中的異味保持空氣清新。
       2. 邵府新民居服務中心安全員黃長利
       感動事跡:
       1)巡邏中發現業主電動助力車不能正常打火,多次幫助業主推車,得到業主的口頭表揚;
       2)安全員黃長利巡邏過程中發現6-1-103業主張連瑞推著輪椅著急回家上廁所,立即護送業主回家,并得到業主的口頭表揚。
       3. 潮白河孔雀城第一服務中心客服員劉碩
       感動事跡:業主因事外出,拜托照顧寵物狗,持續堅持了一年每天兩次喂養,業主感受到了物業的貼心服務。
       4. 潮白河英國宮第三服務中心安全員張光雨
       感動事跡:巡邏時發現10-1-801業主拿著許多重物行動不便,主動上前詢問,并從門崗處拿著小推車幫助業主搬運東西。
       5. 潮白河英國宮第三服務中心客服員王金龍
       感動事跡:
       1)8月18日管家王金龍接到5-2-103業主因房屋出租需要換鎖芯,當時管家不顧大雨,及時趕到現場進行更換;
       2)業主于2015年裝修完畢,告知管家王金龍讓幫忙找合適租戶,管家于2016年8月19日幫助租出去;
       3)業主報家中沒有燃氣,管家第一時間去業主戶內查看,經現場查看后為燃氣管道過程中造成管內有積水,主動聯系燃氣公司,在第一時間幫助業主解決問題。
       6. 潮白河孔雀城第二服務中心客服員趙丹丹
       感動事跡:業主不常居住幫助開窗通風。
       四、香河分公司

香河分公司感動客戶員工

       1.大運河孔雀城二服中心安全員李洪波
       感動事跡:空巢老人突發疾病后入戶幫助老人送往醫院救治。
       2. 大運河孔雀城二服中心維修員邱勇
       感動事跡:維修途中發現客戶搬運重物,主動提供幫助。
       3. 大運河孔雀城二服中心客服員孟令紅
       感動事跡:
       1)客戶出差一個月家中無人澆花,管家主動幫助澆花;
       2)園區巡視時發現業主已長期居住,門口可視對講未安裝,主動聯系廠家安裝;安裝過程中發現主板出現故障又主動幫助業主協調解決;
       3)發現空巢老人突發疾病,家中子女不在,幫助老人送醫院救治并墊付醫藥費用。
       4. 大運河孔雀城一服中心客服員馬杰穎
       感動事跡:工作中發現客戶按揭的需求,幫助客戶聯系地產并告知相關業務流程。
       5. 大運河孔雀城一服中心客服員高春紅
       感動事跡:主動幫助客戶協調人員搬運家具物品等,客戶非常感動。
       五、霸州分公司

霸州分公司感動客戶員工


       1. 孔雀城服務中心安全員趙斌
       感動事跡:門崗物品核查發現需要幫助搬運瓷磚,主動聯系同事一同幫助客戶解決搬運問題。
       2. 水榭花都服務中心安全員高亞斌
       感動事跡:巡邏時發現業主車燈未關,與業主取得聯系后得知因出差無法關閉車燈,在經過業主同意后幫助關閉車燈。
       3. 水榭花都服務中心安全員朱吉順
       感動事跡:巡邏中發現客戶慌張找東西,得知鑰匙丟失無法進入室內,后幫助找尋無果后幫助客戶聯系家人。次日利用休息時間再次尋找丟失物品并歸還業主,得到客戶贊揚。
       4. 香檳花城服務中心保潔員王桂芝
       感動事跡:堅持每日幫助空巢老人傾倒垃圾,打理小院雜草,主動與老人談心并在老人身體不適時聯系家人,子女非常感動。
       5. 香檳花城服務中心客服員徐爽
       感動事跡:園區巡查中發現老人身體不適,主動問詢老人并幫助老人提重物及聯系家人,及時將信息告知家人,次日入戶探望老人。
       六、地產物業沈陽分公司

地產物業沈陽分公司感動客戶員工

       1. 沈陽孔雀城物業服務中心安全員艾春宇
       感動事跡:值崗期間發現業主寵物狗丟失,通知客服查找業主。
       七、地產物業江蘇分公司

地產物業江蘇分公司感動客戶員工

      1. 鎮江孔雀苑物業服務中心客服員張成
      感動事跡:業主家中窗戶邊條脫落,導致百葉窗不好開關,主動幫業主把邊條用玻璃膠固定,并恢復百葉窗功能。
      2. 鎮江孔雀苑物業服務中心客服員付媛媛
      感動事跡:接到客戶送水信息后,主動聯系自來水公司跟進處理,客戶表示感謝。
      3. 鎮江孔雀苑物業服務中心安全員朱旺樓
      感動事跡:從前臺得知需要幫助客戶搬運空調的需求后,主動請纓幫助客戶。
      4. 鎮江孔雀苑物業服務中心安全員陳海剛
      感動事跡:日常巡邏工作中,發現客戶搬運大件物品的需求后,不顧炎熱夏日,主動幫助客戶。

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